jilibiz গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা

এই গোপনীয়তা নীতি jilibiz-এর মূল ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অনলাইন সেবায় প্রযোজ্য। এটি ব্যবহারকারী হিসেবে নিবন্ধিত ব্যক্তি, দর্শনার্থী এবং সহায়তা বিভাগে যোগাযোগকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jilibiz-এর কোনো অংশ যদি বাহ্যিক প্রদানকারীর প্ল্যাটফর্মে (যেমন গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট গেটওয়ে) পরিচালিত হয়, সেই অংশে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।

এই নথিতে "তথ্য" বলতে শনাক্তযোগ্য বা সম্ভাব্য শনাক্তযোগ্য ব্যক্তির সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য বোঝায়। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পর্যালোচনা, ব্যবহার, হস্তান্তর বা মুছে ফেলা সহ যেকোনো ক্রিয়াকলাপ বোঝায়।

jilibiz সেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সংগ্রহের ধরন নির্ভর করে ব্যবহারকারী কোন সেবা ব্যবহার করছেন তার ওপর।

jilibiz সরাসরি ও পরোক্ষ উভয় পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সরাসরি সংগ্রহ বলতে বোঝায় যখন ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট বা সহায়তা বিভাগে যোগাযোগের সময় তথ্য প্রদান করেন।

• নিবন্ধন ও প্রোফাইল পূরণ: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত নাম, যোগাযোগ ও জন্মতারিখ।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): নথি আপলোড ও সেলফি যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত ছবি ও নথি।
• লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ও সংশ্লিষ্ট তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় প্রযুক্তিগত লগ, কুকি ও ব্যবহারের ধরন।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী বা যাচাইকরণ সেবাদাতার কাছ থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সেবা পরিচালনার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় বলে বিবেচিত:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা: ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: আইনগত ও নিরাপত্তাগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল নথি যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং সংশ্লিষ্ট আর্থিক কার্যক্রম সম্পন্ন করা।
• প্রতারণা ও সমস্যা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম, অস্বাভাবিক লেনদেন এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ।
• সহায়তা প্রদান: ব্যবহারকারীর প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল খেলার পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।
• সেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নয়নের জন্য ব্যবহারিক তথ্য বিশ্লেষণ।
• আইনগত দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ বা প্রকাশ।

jilibiz তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি করা হলে তা সর্বদা সেবা পরিচালনার সংকীর্ণ উদ্দেশ্যে এবং প্রযোজ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় করা হবে।

jilibiz নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা কার্ড প্রদানকারী নেটওয়ার্কের সঙ্গে লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান।
• গেম ও প্রযুক্তি প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• আইনগত প্রয়োজনে: আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তনে: একীভূতকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, তখনও সর্বদা ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সঙ্গে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত চুক্তি করা হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংরক্ষণের উদ্দেশ্যের ওপর। jilibiz প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য ধরে রাখে না।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা শনাক্তযোগ্যতা নষ্ট করে রাখার ব্যবস্থা নেওয়া হবে, যদি না কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা বজায় রাখা প্রয়োজন হয়।

jilibiz প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, ব্যবহারকারীর সেশন পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ফর্মের তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকারিতা সংক্রান্ত কুকি: ব্যবহারকারীর ভাষা পছন্দ বা পূর্ববর্তী সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

বিশ্লেষণ কুকি: পাতার ব্যবহারের ধরন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্তে সহায়ক। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ধারণ করে না।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকির সেটিং নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

jilibiz শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। কোনো নাবালকের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকদের দায়িত্ব হলো নাবালকরা যেন jilibiz ব্যবহার না করতে পারে তা নিশ্চিত করা। কেউ যদি জানেন যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সহায়তা বিভাগকে জানান।

তথ্য সুরক্ষার জন্য jilibiz প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• সংযোগ ও তথ্য স্থানান্তরে সুরক্ষিত প্রোটোকলের ব্যবহার।
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারবেন।
• নিরাপত্তা লগ ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ।
• তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার নিরাপত্তা মান যাচাই।

তবে কোনো সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয়। তাই ব্যবহারকারীর নিজেরও সতর্ক থাকা, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে দ্রুত জানানো জরুরি।

jilibiz ব্যবহারকারীর তথ্যগত অধিকারকে সম্মান করে। প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে নিচের অধিকারগুলো প্রযোজ্য হতে পারে:

• জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানার অনুরোধ করা।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• ব্যবহার সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ।
• অভিযোগের অধিকার: তথ্য পরিচালনায় অসন্তুষ্ট হলে সহায়তা বিভাগে অভিযোগ জানানো।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সহায়তা বিভাগে লিখিতভাবে যোগাযোগ করুন। jilibiz যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তাগত কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

jilibiz-এর মাধ্যমে পরিচালিত গেম সরবরাহকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে বা যাচাইকরণ সেবাদাতার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের সেবা গ্রহণের আগে তাদের নীতি পড়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

jilibiz তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতার তথ্য ব্যবহারিক চর্চার জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবল সেই প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষার যুক্তিসঙ্গত মান বজায় রাখে বলে আমাদের মূল্যায়নে প্রতীয়মান হয়।

সেবার পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ প্রকাশ করা হবে।

পরিবর্তনের পর jilibiz ব্যবহার অব্যাহত রাখার মানে হলো হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করা। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা উপকারী।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, তথ্যগত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা কোনো উদ্বেগ থাকলে jilibiz-এর সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের ই-মেইল: [email protected]। এটি শুধু তথ্যের জন্য প্রদর্শিত, ক্লিকযোগ্য নয়।

সহায়তা বিভাগ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) অনুযায়ী প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে। তথ্যগত অধিকারের অনুরোধ পেলে সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য থাকে।